CHIMNET TOWN オンラインストアでご購入の場合、ご注文確定後、自動送信システムを利用し、ご購入メールをお送りしております。
なお、CHIMNEY TOWNオンラインストアでご購入頂いた商品は
マイアカウントにログイン頂くと、「注文履歴」より購入頂いた商品URLを確認いただけます。
CHIMNEY TOWNオンラインストア以外のプラットフォーム（PICTURE BOOKやBASEなど）でご購入された場合、自動送信システムではなく順次発送対応をしております。
１週間程度経っても届かない場合は原因がいくつか考えられますので下記をご確認ください。
１）ご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。
２）弊社からのメールが、迷惑メールフォルダや
プロモーションフォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
３）携帯電話のキャリアメールは、メールが届かないケースが多くなっております。
キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は
初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合がありますので、受信設定を変更してください。
ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメール【@chimneytown.com】【@salon.jp】が受信できるように受信指定してください。
迷惑メールフィルターにて、なりすまし・転送メール・URLリンク許可などを拒否設定されている場合、ドメイン指定を設定しても、メールが受け取れない場合があります。設定を変更してください。
４）フリーメール（Yahoo!やHotmail）は、迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がありますので、受信できるよう設定してください。